Resi e rimborsi
Hai cambiato idea sui prodotti acquistati? Nessun problema: hai a disposizione 30 giorni di tempo dalla data di consegna o ritiro della merce per comunicarci la tua volontà di rendere i prodotti acquistati.
Ricorda: qualunque sia la modalità da te scelta per il reso, dovrai prima inoltrare la tua richiesta di reso seguendo le istruzioni che seguono. Per ulteriori dettagli, consulta le Condizioni Generali di Vendita complete!
MODALITÀ PER RENDERE I PRODOTTI:
Potrai rendere i prodotti nei seguenti modi:
Spedizione dei prodotti da rendere con un vettore da te scelto, a tue spese.
Spedizione dei prodotti da rendere con ritiro commissionato da in collaborazione con un corriere espresso (ti ricordiamo che il costo del servizio, pari a 9€, verrà trattenuto dal rimborso che riceverai per il reso)
Reso presso la sede Intimo & Casa (modalità disponibile solo per gli utenti registrati che hanno effettuato l’ordine dei prodotti da rendere attraverso il loro account)
COME RICHIEDERE UN RESO
Per richiedere un reso, segui questi semplici passi:
Puoi richiedere un reso accedendo al portale di richiesta resi, a questo link. Ti basterà inserire la tua mail e il riferimento del tuo ordine, e scegliere le opzioni riportate nel modulo:
Seleziona il tasto di spunta accanto alle voci dei prodotti che vuoi rendere (nel caso tu abbia acquistato più unità di quel prodotto, specifica anche la quantità da rendere per ciascun prodotto dall’apposito menu a tendina).
Nella stessa pagina, nella sezione “Reso merce”, seleziona la motivazione per il reso e modalità con cui vuoi rendere i prodotti. Se scegli di rendere i prodotti in un Punto Vendita, seleziona il Punto Vendita desiderato. Se l’ordine era stato pagato con contrassegno, indica quindi il numero di un conto corrente sul quale vuoi ricevere il rimborso.
Inoltra la tua richiesta cliccando sul “CHIEDI IL RESO”.
In alternativa, puoi mandare una mail all’indirizzo supporto@nozzeincarta.com, segnalando il riferimento del tuo ordine, gli articoli che desideri rendere e la modalità di reso che desideri utilizzare.
Prima di procedere con le prossime fasi, attendi la nostra mail di autorizzazione al reso.
PREPARAZIONE DEI PRODOTTI PER IL RESO
Una volta ottenuta l’autorizzazione al reso, riponi i prodotti nella loro scatola originale, e inserisci la scatola dentro uno scatolone idoneo alla spedizione, assieme ad una copia della ricevuta d’acquisto. Puoi riutilizzare lo scatolone con cui ti sono arrivati i prodotti, rimuovendo tutte le etichette eventualmente presenti o coprendole con del nastro non trasparente. Spedisci quindi il pacco al seguente indirizzo:
Intimo & Casa
Apice (BN) , Via De Gasperi
ITALIA
o attendi il ritiro del corriere espresso, se hai scelto di rendere utilizzando il nostro servizio di trasporto.
Se rendi i prodotti presso la sede Intimo & Casa, ti basterà riporre i prodotti all’interno della confezione originale e consegnarla al Punto Vendita da te scelto, mostrando una copia della mail che hai ricevuto al momento dell’inoltro del reso, in forma cartacea o digitale.
RIMBORSO
Il rimborso avverrà attraverso lo stesso metodo di pagamento che hai utilizzato per l’ordine. Se il pagamento è avvenuto tramite contrassegno, il rimborso avverrà attraverso Bonifico Bancario sul conto da te indicato. Verranno rimborsate tutte le spese sostenute per l’ordine, anche quelle della spedizione dell’ordine. Se hai effettuato il reso tramite il ritiro commissionato da Visualsoft, le spese della spedizione di reso, pari a 9€, verranno trattenute dal rimborso.
La procedura di rimborso comincerà non appena la merce sarà stata ispezionata nei nostri magazzini o dai nostri addetti, e richiederà il tempo necessario per il trasferimento della somma da rimborsare.